FAQ BELANJA
Tidak, Anda tidak harus memiliki akun GLAMIRA untuk melakukan pemesanan, Anda dapat memesan sebagai tamu. Namun, memiliki akun GLAMIRA memiliki banyak keuntungan. Misalnya, ini memberi Anda kesempatan untuk mengedit atau membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 menit setelah Anda melakukan pemesanan. Anda juga dapat masuk ke akun Anda kapan saja dan melihat status pesanan Anda saat ini di riwayat pesanan Anda. Mendaftar dengan akun GLAMIRA sangat mudah dan dibutuhkan kurang dari satu menit.
GLAMIRA beroperasi secara online yang dapat menghindari banyak biaya yang tidak perlu sementara banyak pengecer diharuskan membayar biaya yang tinggi untuk beroperasi di toko fisik. Anda dapat membaca Kebijakan Harga kami untuk informasi lebih lanjut.
Garansi seumur hidup menjamin bahwa kami akan memperbaiki produk Anda secara gratis untuk seumur hidup seandainya ada cacat pabrikan. Silakan baca Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.
Situs web kami memberi Anda kendali penuh atas setiap perhiasan yang ingin Anda beli. Kami memiliki berbagai pilihan untuk logam, batu permata, karat batu dan fitur produk lainnya seperti lebar, ketebalan, profil dan permukaan (penyelesaian) tergantung pada desain. Jika berbagai pilihan ini tidak sepenuhnya memenuhi harapan Anda, Anda dapat menggunakan "Desain perhiasan Anda" atau "Perlu lebih banyak pilihan?" bagian untuk meneruskan permintaan Anda kepada kami. Cukup kunjungi halaman produk dan buat desain Anda sendiri!
GLAMIRA memiliki tim desainer in-house yang besar. Setiap desain dibuat oleh desainer GLAMIRA yang berdedikasi.
Setiap produk GLAMIRA disesuaikan dan diproduksi berdasarkan pilihan pilihan pelanggan. Kami tidak bekerja dengan stok dan setiap produk harus melalui proses produksi. Kami terus berupaya meningkatkan waktu produksi untuk memastikan kami dapat mengirimkan produk kami sesegera mungkin. Ketika Anda memilih item di situs web kami, Anda akan melihat perkiraan tanggal pengiriman untuk produk tertentu. Jika Anda memiliki acara yang sudah dekat atau acara khusus, Anda juga dapat memilih dari berbagai pilihan penanganan dan pengiriman yang akan membantu Anda menerima produk Anda lebih cepat daripada waktu pengiriman standar.
Ya, Anda dapat mengedit beberapa detail pesanan Anda (seperti ukuran cincin, menambah atau menghapus logo glamira dan ukiran pribadi), atau bahkan membatalkannya dalam 30 menit pertama setelah pesanan Anda. Anda harus masuk ke akun GLAMIRA Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, Anda dapat mengunjungi halaman "Akun Saya", melihat pesanan Anda dan mengedit atau membatalkan pesanan Anda. Mengedit atau membatalkan pesanan hanya dapat dilakukan oleh pelanggan, bukan oleh tim dukungan pelanggan.
Jika Anda memutuskan untuk membatalkan atau mengubah pesanan Anda, Anda dapat melakukannya dengan mudah di situs web kami dalam waktu 3 hari pertama setelah melakukan pesanan Anda. Silahkan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan perubahan atau pembatalan pesanan:
1 - Masuk ke akun GLAMIRA Anda. Jika Anda tidak memiliki akun GLAMIRA, Anda dapat membuatnya dengan mudah dengan mengklik tombol LOG IN/DAFTAR di bagian atas halaman ini.
2 - Setelah Anda login, buka halaman Akun Saya dan klik "Pesanan Saya" di menu sebelah kiri.
3 - Temukan pesanan Anda dan klik "Batal" untuk membatalkan pesanan Anda atau klik "Edit" untuk mengubah detail pesanan Anda.
Harap dicatat bahwa pembatalan dan modifikasi pesanan dapat mengakibatkan penundaan. Anda akan diberi informasi mengenai tanggal pengiriman yang diperbarui jika terjadi penundaan.
*Permintaan pembatalan dan modifikasi hanya berlaku untuk pesanan yang proses produksinya belum selesai.
Saat ini GLAMIRA hanya menjual secara online untuk menghadirkan kepada Anda berbagai pilihan terbesar.
Kami tidak memiliki perjanjian komersial atau mitra B2B saat ini. Jika Anda melihat produk GLAMIRA dijual oleh toko perhiasan lain, itu berarti produk tersebut bukan produk GLAMIRA asli dan tidak dalam garansi kami.
Kami tidak menawarkan produk demo tetapi kami menawarkan Kebijakan Pengembalian yang sangat fleksibel, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang melakukan pemesanan dan tidak menyukainya. Kebijakan Pengembalian kami memberi Anda kesempatan untuk mengembalikan produk Anda dalam waktu 60 hari setelah menerima pesanan Anda selama memenuhi persyaratan pengembalian. Silakan baca Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.
Jangan khawatir jika cincin Anda tidak pas dengan jari Anda, Anda dapat mengirim kembali cincinnya secara gratis dalam 60 hari pertama setelah menerima pesanan. Silakan baca Kebijakan Pengembalian untuk informasi lebih lanjut.
Kredit toko sama seperti uang tunai di dompet Anda dan dikaitkan dengan akun GLAMIRA Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membeli perhiasan di toko online GLAMIRA tanpa harus memasukkan kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya.
Kredit toko GLAMIRA tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, valid selama Anda memiliki akun GLAMIRA.
Kotak hadiah GLAMIRA hanya disediakan untuk pembelian dan tidak dapat dijual secara terpisah.
Jika produk yang ingin Anda beli dapat diukir, Anda akan melihat pilihan ukiran di halaman produk.
Membeli di situs web GLAMIRA sama seperti memiliki toko perhiasan pribadi yang didedikasikan untuk Anda. Sangat mudah untuk menelusuri produk apa pun dan melihatnya dengan kombinasi logam dan batu permata pilihan Anda. Toko tersedia untuk Anda 24/7 dan Anda dapat mengaksesnya di rumah, kantor, bahkan di kafe sambil bersantai dan mengobrol dengan teman-teman Anda.
Toko online GLAMIRA menawarkan berbagai metode pembayaran serta tim dukungan pelanggan yang berorientasi pada pelanggan yang akan membantu Anda dengan pertanyaan apa pun. Selain itu, Anda tidak perlu melakukan apa pun kecuali melakukan pembayaran dan menunggu kurir! Produk Anda akan diproduksi dengan penuh perhatian hanya untuk Anda dan dikirim ke tempat Anda. Dan semua ini tersedia dengan harga yang sangat kompetitif serta standar kualitas tertinggi. Luangkan sedikit waktu Anda dan telusuri produk kami untuk menemukan lebih banyak manfaat!
Jika Anda mengharapkan email konfirmasi pemesanan tetapi Anda belum menerimanya, pastikan pembayaran Anda telah diterima dan Anda telah melihat halaman konfirmasi pesanan di situs web kami. Jika Anda yakin bahwa transaksi berhasil, periksa folder spam Anda untuk memastikan email konfirmasi tidak diblokir oleh kotak masuk Anda. Jika Anda masih tidak dapat melihatnya, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Jangan lupa untuk menambahkan kami di daftar email aman Anda, jika Anda menggunakan pengaturan keamanan yang ditingkatkan untuk kotak masuk Anda. Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami dengan mengunjungi tautan ini: https://www.glamira.co.uk/contact/
Tidak, cincin kami tidak hampa di dalamnya. Produk kami padat dan diproduksi berdasarkan sifat logam yang dipilih oleh pelanggan.
Toko GLAMIRA khusus untuk negara dan pengiriman produk ke negara lain tidak dimungkinkan karena pengaturan pengiriman dan persyaratan pajak. Jika Anda ingin pengiriman ke negara lain, Anda harus melakukan pemesanan di toko GLAMIRA di negara tersebut.
Cara terbaik untuk mengetahui ukuran cincin Anda adalah dengan memesan ring sizer gratis di situs web kami. Ring sizer adalah alat plastik yang bisa Anda pakai seperti cincin untuk mengetahui ukurannya. Anda dapat memesan alat ini dengan mengunjungi halaman cincin di situs web kami dan klik pilihan "Temukan Ukuran Cincin Anda". Silakan periksa Panduan Ukuran Cincin kami untuk informasi lebih lanjut.
Anda dapat melihat foto-foto produk beserta gambar 3D-nya di halaman produk. Anda juga dapat menggulir ke bawah pada halaman produk untuk melihat apakah ada foto yang dibagikan oleh pelanggan kami untuk referensi lebih lanjut.
Jika Anda merencanakan kejutan dan Anda tidak yakin tentang ukuran cincin, Anda selalu dapat memesan ukuran cincin rata-rata dan mengirimkannya kembali kepada kami untuk mengubah ukurannya dalam 60 hari pertama sejak menerima produk Anda.
Ukuran cincin rata-rata bervariasi antara L1/2-N untuk wanita dan S-T1/2 untuk pria. Silakan periksa Panduan Ukuran Cincin kami untuk informasi lebih lanjut.
Setiap produk GLAMIRA disesuaikan dan diproduksi berdasarkan pilihan pilihan pelanggan. Kami tidak bekerja dengan stok dan setiap produk harus melalui proses produksi. Inilah mengapa kami dengan hormat meminta pelanggan kami untuk menghindari belanja perbandingan dan hanya memesan barang yang mereka sukai. Harap ingat bahwa kami memiliki kebijakan pengubahan ukuran gratis selama 60 hari dan kami melakukan yang terbaik untuk memuaskan pelanggan kami dengan produk yang mereka pilih. Jika Anda perlu mengubah ukuran cincin atau Anda tidak puas dengan produk Anda, kami dengan senang hati akan membantu Anda. Pesanan termasuk item pembelian perbandingan kemungkinan besar akan dibatalkan sebelum proses produksi.
Ya, Anda dapat mengedit ukuran cincin Anda dalam 30 menit pertama setelah pesanan Anda. Anda harus masuk ke akun GLAMIRA Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, Anda dapat mengunjungi halaman "Akun Saya", lihat pesanan Anda dan klik edit. Hal ini hanya dapat dilakukan oleh pelanggan, bukan oleh tim dukungan pelanggan.
Karena sistem produksi dan pengembalian kami sepenuhnya otomatis, kami tidak dapat mengubah proses secara manual. Mengubah ukuran cincin hanya dimungkinkan setelah Anda memasukkan ukuran cincin yang benar pada formulir pengembalian online kami dan mengirimkannya ke sistem kami. Harap tunggu hingga Anda menerima produk Anda dan ikuti langkah-langkah untuk mengubah ukuran. Anda juga dapat meminta ring sizer gratis sementara untuk memastikan ukuran cincin baru Anda sudah benar.
Voucher GLAMIRA hanya dapat diperoleh dari kampanye GLAMIRA di toko online kami serta kampanye buletin dan akun media sosial kami. Kami tidak bekerja dengan pihak ke-3 untuk segala jenis voucher atau kode diskon. Silakan berlangganan ke buletin kami dan ikuti kami di media sosial untuk mendengar tentang kampanye promosi.
Anda dapat berlangganan ke buletin kami dan mengikuti kami di media sosial untuk memenangkan voucher dan kode diskon.
Ketika Anda menambahkan produk ke tas belanja Anda dan melanjutkan untuk checkout, Anda akan melihat bidang Gift Card / Voucher pada halaman metode pembayaran. Masukkan kode sebelum Anda melakukan pembayaran dan pastikan diskon telah diterapkan. Diskon tidak dapat diterapkan setelah melakukan pemesanan.
Ketika Anda menambahkan produk ke tas belanja Anda dan melanjutkan ke checkout, Anda akan melihat pilihan untuk menggunakan kredit toko Anda di atas metode pembayaran. Harap perhatikan bahwa pilihan kredit toko hanya muncul jika Anda memiliki kredit toko di akun Anda dan Anda telah masuk dengan alamat email yang benar yang terhubung dengan akun GLAMIRA Anda.
Tidak, saat ini kami tidak menawarkan katalog karena Anda dapat melihat dan membuat lebih banyak variasi produk di situs web kami. Semua desain kami dekat dengan Anda dengan seperti anda dekat dengan perangkat seluler Anda.
Periksa bahwa semua bidang yang diperlukan telah diisi dengan benar. Alamat penagihan Anda harus dimasukkan persis seperti yang ditunjukkan pada pernyataan penagihan Anda. Jika Anda terus mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan, Segera Hubungi Kami.
Semua produk GLAMIRA dikirim bersama dengan sertifikat keaslian. Berlian bersertifikasi GL menetapkan bahwa berlian yang digunakan untuk produk Anda telah diperiksa dan dipilih dengan cermat oleh para ahli gemologi internal kami. Berlian bersertifikasi GL dipasok oleh sumber-sumber etis yang mengadopsi prinsip-prinsip dari Proses Kimberley.
GIA adalah singkatan dari Gemological Institute of America, yang merupakan lembaga penilai berlian yang paling dikenal dan dihormati di dunia. Kami menawarkan berlian bersertifikasi GIA dan juga berlian bersertifikasi GL. Kedua sertifikat menjamin keaslian berlian yang digunakan pada produk Anda. Satu-satunya perbedaan antara berlian bersertifikasi GL dan bersertifikasi GIA adalah bahwa sertifikat GL dikeluarkan oleh ahli permata di rumah kami dan itu adalah layanan yang termasuk dalam pembelian Anda, tanpa biaya. Sertifikat GIA hanya dapat diberikan oleh GIA dan ini adalah layanan berbayar. Silakan kunjungi halaman Sertifikasi Berlian kami untuk informasi lebih lanjut tentang penilaian berlian.
Ya, produk Anda akan identik dengan apa yang Anda lihat di halaman produk. Harap diingat bahwa Anda memperbesar untuk melihat detail produk pada halaman produk dan produk terlihat sedikit lebih besar dari ukuran sebenarnya. Pastikan Anda memeriksa dimensi produk untuk visualisasi yang akurat.
Tidak, ukiran tidak akan mengubah waktu produksi.
Tidak, kami tidak menyimpannya. Situs web kami 100% aman dan transaksi pembayaran Anda dienkripsi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau kata sandi Anda. Silakan kunjungi Kebijakan Keamanan kami untuk informasi lebih lanjut.